예. 이용가능합니다.
브라스텔 카드는 고정전화, 휴대폰, 공중전화에서 사용할 수 있으며 전화기 타입에 따라 접속번호와 통화요금이 다릅니다.
스마트폰 앱, PC로도 이용 가능 합니다. 상세보기
Friday, 27 July 2018
해외에서도 이용가능 합니까?
예. 해외에서 이용가능한 접속번호가 있습니다.
또한 스마트폰에서 Wi-Fi 네트워크를 이용하여 My 050 앱전화를 이용하시면 해외에서도 일본발신과 같은 이용방법과 요금으로 통화 가능 합니다.
자세한 내용은 iPhone / Android 를 참조해 주십시오.
국제전화시 국내 통화요금이 부과됩니까?
국내 통화요금은 무료접속 번호와 유료접속 번호가 있습니다.
브라스텔 전용번호 0091-20, 프리다이얼 0120은 무료접속 번호입니다.
유료접속 번호는 통화분수 만큼 국내 통화요금이 별도로 부과되는 접속번호입니다. (단, 국제 전화요금이 저렴합니다)
스마트폰 앱에서 이용할 경우에는 국내요금은 부과되지 않습니다.
해외 접속번호도 무료접속 번호와 유료접속번호가 있습니다.
단, 무료접속 번호인 경우라도 일부 국가의 지역 사정에 따라 호텔, 휴대폰사, 공중전화에서 국내통화 또는 접속비용이 청구될 수 있습니다. 자세한 사항은 호텔 관리자 또는 현지 통신사에 문의하시기 바랍니다.
카드의 잔액을 전부 사용했을때 새로운 카드가 필요합니까?
아니오. 브라스텔 카드는 재충전식 카드로서 편의점, 지정충전소 또는 온라인(신용카드, Paypal)에서 충전 또는 지불이 가능합니다.
브라스텔 카드를 이용하기 위해 개인 정보 등록이 필요합니까?
필수는 아니지만 사용자 등록을 권장합니다.
사용자 등록을 하시면 카드를 분실했을 경우 본인 확인 후 즉시 재발급이 가능하며 카드의 잔액을 보호 할 수 있습니다.
브라스텔에서는 등록하신 개인 정보는 개인 정보 보호법에 따라 관리하고 있습니다.
재충전 후 이용가능 할때까지 얼마나 걸립니까?
통상 충전 후 5분 이내에 이용가능 합니다.
단, 일부 편의점 또는 신용카드 회사와 브라스텔간의 네트워크 상황에 따라 지연될 경우도 있습니다.
충전금액 반영이 지연될 경우에는 영수증을 준비하신 후 고객서비스로 문의해 주십시오.
브라스텔 카드는 최대 충전횟수의 제한이 있습니까?
편의점 또는 지정충전소에서의 지불 제한은 없습니다.
편의점에서는 지불을 원하시는 금액만큼 절취하신 후 지불해 주십시오.
지불금액은 2,000 엔, 3,000 엔, 5,000 엔, 10,000 엔으로 설정 가능합니다.
신용카드는 보안을 위해 1일 또는 일주일 단위로 지불한도액이 설정되어 있습니다.
한도액에 관한 자세한 사항은 고객서비스로 문의해 주십시오.
접속번호와 통화요금은 무슨 차이가 있습니까?
브라스텔은 고객님께 최상의 서비스를 제공하기 위해서 다양한 접속번호와 각 전화기 종류에 따라 다이얼 방법이 다르며 이용하시는 전화기 타입, 지역에 따라 통화요금이 구별되어 있습니다.
통화요금의 과금단위를 알려주세요
통화요금은 6초 과금으로 계산됩니다.
단, FLIP 또는 050Free의 통화요금 과금단위는 다음과 같습니다.
- 0091-20접속, 0120무료접속, 유료접속 : 6초 과금
- FLIP 또는 My 050 (국제전화) : 6초 과금
- FLIP 또는 My 050 (일본국내 고정전화) : 3분 과금
- FLIP 또는 My 050 (일본국내 휴대폰) : 1분 과금
간단하게 통화할 수 있는 방법이 있습니까?
예. 두가지 방법을 제공하고 있습니다.
- 원터치 발신 : 발신번호를 등록하시면 언어선택 및 악세스번호 입력이 생략가능 합니다. 원터치 발신 등록은 다이얼 순서에 따라 악세스번호를 입력하신 후 ***# (별표3번 샤프1번)를 눌러 주십시오.
- 단축 다이얼 : 상대방 전화 번호를 최대 99 개까지 등록 할 수 있으며 1 ~ 99의 숫자로 상대방 전화번호가 대체됩니다.
발신번호가 등록된 전화에서 단축번호 1번에 전화할 경우: 0091-20-20-1 다이얼 만으로 통화가능 합니다.
등록은 당사WEB사이트 또는 고객서비스에서 가능합니다. 상세보기
My 050 앱을 사용하는 경우 내 휴대폰의 연락처에 대상 전화번호를 저장하고 앱을 통해 전화를 걸 때 쉽게 악세스할 수 있습니다.
발신번호가 등록된 전화에서 다른카드를 이용할 수 있습니까?
예. 가능합니다.
0091-2022 또는 접속번호 앞에 184 (비통지)로 다이얼하신 후 안내방송에 따라 주십시오.
예) 유료접속: 184-03-5750-7802(도쿄발신)
무료접속: 184-0120-982-611
Thursday, 19 July 2018
스마트피트 지불이 안될 경우 지불 설정 방법을 알려주세요?
스마트피트는 3 개월 이상 지불내역이 없을 경우 자동으로 지불시스템이 일시적으로 정지됩니다. 스마트피트 지불 설정은 아래의 전용 번호로 다이얼 해 주십시오.
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0
9
1
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2
0
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1
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1
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악세스번호
전화기에서 0091-20번으로 전화를 걸 수 없는 경우 내 계정에 로그인하고 메뉴에서 "Smart Pit"을 선택한 다음 지침을 따르십시오.
카드를 분실한 경우 어떻게 해야 합니까?
고객서비스에 문의해 주십시오.
사용자 등록이 된 카드는 본인 확인 후 비밀번호를 변경하고 카드를 재발행해 드립니다.
사용자 미등록 카드는 본인 확인이 안되기 때문에 최근 지불한 카드의 영수증을 FAX로 보내주시면 비밀번호를 변경하여 카드를 재발행 해 드립니다.
분실된 카드의 잔액은 환불되지 않으므로 양해해 주시기 바랍니다.
카드를 충전한 후 잔액이 없다라는 안내 방송이 나올 경우 어떻게 확인할 수 있습니까?
발신하는 전화번호가 잔액이 없는 다른 카드에 등록된 경우입니다.
당사 시스템은 발신자 번호가 등록된 카드의 잔액을 안내합니다.
0091-20-22 번호를 사용하여 충전한 카드의 악세스 코드를 입력하거나 발신자 번호를 보내지 않고 전화하십시오.
확인이 필요하신 경우는 고객 서비스에 문의하십시오.
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